Comment s'effectue la livraison de ma commande ?

À la livraison, vous devez impérativement vérifier l’état de votre colis en présence du transporteur.

Si tout est conforme : acceptez la livraison et profitez de votre commande.

❌ En cas de dommage apparent (colis endommagé, ouvert, pièce manquante, etc.) :

1. Refusez le colis et précisez la raison sur le bon de livraison avec des réserves détaillées (exemple : "colis ouvert, pièce manquante").
2. Si le transporteur refuse d’assister au déballage, mentionnez-le sur le bon de livraison.
3. Confirmez votre réclamation sous 3 jours ouvrés par lettre recommandée avec AR au transporteur, avec une copie à ABS/SUNCLOS (????3 ZI de la Cokerie - 81400 SAINT BENOIT DE CARMAUX) et par e-mail à [email protected].

⚠️ L’absence de réserves écrites sur le bon de livraison signifie que vous acceptez la commande en l’état. De plus, toute réserve générale du type “sous réserve de déballage, emballage intact” n’a aucune valeur.